Shipping policy
Política de Envio
As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.
1. Prazos de entrega
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal Continental: 2 a 10 dias úteis
- Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
- União Europeia: 5 a 10 dias úteis
Os prazos podem variar consoante o stock disponível e a transportadora. O prazo indicado no momento da compra é sempre o mais atualizado.
2. Área de envio
Enviamos para toda a União Europeia. Para outros destinos, contacte-nos previamente através de geral@terradeestrelas.com.
3. Rastreamento
Após o envio, receberá um email com o número de rastreamento para acompanhar a sua encomenda.
4. Responsabilidade
A Terra de Estrelas não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou circunstâncias alheias ao nosso controlo. Em caso de extravio ou dano durante o transporte, contacte-nos para que possamos abrir uma reclamação junto da transportadora.
5. Contacto
Para questões relacionadas com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de geral@terradeestrelas.com ou através do formulário em www.terradeestrelas.pt/pages/contacto.